一、售后服務(wù)部的工作宗旨
客戶購(gòu)買我公司售出的產(chǎn)品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務(wù)部工作的開始，在客戶使用機(jī)器的整個(gè)階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務(wù)人員以周到、細(xì)致、熱忱、及時(shí)的服務(wù)，讓客戶輕松自如、無(wú)后顧之憂的使用設(shè)備，能真正體驗(yàn)到我司的產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的方便和創(chuàng)造的價(jià)值。
二、售后服務(wù)原則
1、及時(shí)響應(yīng)客戶的召喚，主動(dòng)上門服務(wù)，快速處理機(jī)器使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
2、保修期內(nèi)，免費(fèi)維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的零配件的更換，我公司免費(fèi)提供快速更換。
3、依法處理質(zhì)量糾紛，誠(chéng)實(shí)守信，有諾必踐。
三、服務(wù)承諾
1、 根據(jù)客戶需要，為您提供最佳設(shè)計(jì)方案，專業(yè)資訊指導(dǎo)購(gòu)買產(chǎn)品。
2 、專業(yè)安裝、調(diào)試、確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3 、出廠的產(chǎn)品達(dá)到優(yōu)質(zhì)、可靠。
4 、產(chǎn)品在用戶使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)，或派出服務(wù)人員進(jìn)行處理。
5 、各種產(chǎn)品，嚴(yán)格實(shí)行用戶監(jiān)造和廠內(nèi)驗(yàn)收制度。
6 、企業(yè)對(duì)出廠的產(chǎn)品，整機(jī)保修1年，終身為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);電話回訪，跟蹤服務(wù)，讓您使用更加舒心。
7 、保證提供維修配件，并按用戶要求做好維修服務(wù)。